KPI en logistique : lesquels suivre ?

Nos KPI principaux : taux de service (livraison à l'heure et complète), couverture de stock (en jours), taux de rupture, coût logistique au colis, productivité entrepôt (colis/h/ETP), taux de retour, et empreinte carbone transport. On les suit quotidiennement sur un dashboard Power BI accessible à tous les managers.

L'important c'est de ne pas mesurer trop d'indicateurs. On se concentre sur 10-12 KPI critiques et on les décline à chaque niveau de l'organisation. Un opérateur suit sa productivité horaire, un directeur suit le P&L logistique.