L'innovation retail : quelles tendances ?

On a déployé le scan & go mobile (le client scanne avec son téléphone), des caisses automatiques, des écrans interactifs pour consulter le stock et les avis produits, et un programme de fidélité gamifié. On teste la réalité augmentée pour visualiser les meubles dans son intérieur.

L'innovation la plus impactante c'est l'utilisation de la data pour personnaliser l'expérience en magasin : offres ciblées sur l'app, recommandations basées sur l'historique d'achat, et optimisation de l'assortiment local grâce au machine learning.